Під час перельотів, особливо з пересадками та особливо далеко, не так може піти все, що завгодно. Але якщо ви знаєте, кілька невеликих трюків, а також свої права та обов'язки, навіть найнеприємніший розвиток подій можна обернути собі на користь. Ось кілька секретів, які авіакомпанії, якби їхня воля, з радістю б забрали з собою в могилу.
Техніка "прихованого міста"
Іноді долетіти, наприклад, до Відня, дешевше, якщо купити квиток до Парижа з пересадкою в Відень, але зійти в Відень і не летіти далі. Існує навіть сайт (поки що один), який дозволяє автоматизувати пошук таких дешевих перельотів - Skiplagged.com. Щоправда, одразу кілька авіакомпаній подали на нього до суду, стверджуючи, що він завдає шкоди їхньому бізнесу ( пасажири, що стрибають туди-сюди — це логістичний кошмар). І працює цей метод тільки в тому випадку, якщо ви летить у один бік і без багажу. Але все ж таки…
Повернути повну вартість квитка можна
Якщо ви купили квитки заздалегідь, а в останній момент рейс перенесли або відклали — ви можете отримати з авіакомпанії повну вартість квитка. Щоправда, під час продажу зовсім дешевих квитків ("акційних") авіакомпанії страхуються і обмовляють цей момент. Крім того, навіть отримавши його повну вартість, ви навряд чи покриєте повну вартість нового квитка, купленого в останній момент. Але якщо справа принципу — правди досягти можна.
Компенсації за втрачений багаж
Компенсації за втрачений або "спізнюваний" багаж на внутрішніх рейсах у США можуть бути виключно великими і обчислюватися тисячами доларів - якщо ви літаєте США, знайте свої права.
Затримки рейсів компенсуються грошима
Відповідно до EC Regulation 261/2004, у Європі, якщо ваш рейс затримується більш ніж на три години з вини авіакомпанії, ви можете отримати від 250 до 300 євро (залежить від відстані) і отримати ці гроші не у вигляді ефемерних "миль" на картки лояльності, а холодної, але приємно гріючої на готівку. Врахуйте тільки, що затримки рейсів з вини погоди, аеропортів або страйків не компенсуються. І правила дійсні лише для європейських авіакомпаній та на рейсах, які починаються та закінчуються в аеропортах країн-ЄС, а також Ісландії , Норвегії та Швейцарії .
У США діє схоже правило, там "лічильник" включається вже за дві години, а компенсація розраховується виходячи з ціни квитка і отримати можна від 200 до 400% вартості.
Якщо ви знаходитесь в літаку, який стоїть на американській землі і рейс затримується на три (внутрішній) або чотири (міжнародні) години, ви маєте зажадати випустити вас, а також видати вам весь ваш багаж. Причому зробити це можна навіть у тому випадку, якщо йдеться про хокейну команду з повним екіпіруванням — нехай самі перераховують центрування літака та запас палива, вас це не стосується. Вже за дві години затримки вас зобов'язані нагодувати та напоїти, а також раз на півгодини інформувати про те, що відбувається. На жаль, у ЄС таких самих жорстких правил немає, є лише загальні рекомендації.
Квитки з "невірною" датою
Іноді авіакомпанії пропонують купити квитки з "частково відкритою" датою, даючи можливість пізніше поміняти її в якихось межах. Цим можна скористатися, якщо ви точно розрахували і зрозуміли, що зможете зарезервувати квитки дешевше, але потім перенести їх на ті дати, які вам потрібні. У EasyJet, наприклад, ця опція називається Flexifares. Тільки двічі порахуйте і прочитайте всі правила, щоб переконатися в тому, що у вас все вийде - в авіакомпаніях працюють справжні майстри складати правила в стилі "так, але ..." (це основна причина, чому ми пишемо цей текст - ті, хто самі люблять маніпулювати, заслуговують на те ж у відповідь).
Квитки за максимально низькою ціною
Часто квитки на той самий рейс продають відразу кілька авіакомпаній-партнерів. І іноді буває так, що у партнера їх купити чомусь виявляється дешевшим. Гріх не користуватись.
Якщо ви бачите хороший, дешевий рейс, але не знаєте, як багато вільних місць залишилося — спробуйте зарезервувати відразу багато місць, наприклад сім чи дев'ять (тільки не оплачуйте їх). Якщо система дає це зробити, значить місць ще вистачає і у вас є час на роздуми. Якщо ні і вам пропонують всього 2-4 місця – треба поспішати.
Платіть кредиткою
Якщо можливо, сплачуйте кредиткою. Це стосується не лише купівлі квитків в авіакомпаніях, а й взагалі розплати за будь-які туристичні послуги, особливо в інтернеті та особливо у незнайомих країнах. Це тому, що "будь що", набагато простіше повернути кошти на кредитну картку - за ними стоять такі могутні фінансові організації, як Visa і MasterCard з їхніми жорсткими правилами. Повернути гроші на дебетну карту не приклад складніше, а про "готівку" ми взагалі мовчимо.
Зберігайте усі квитки, пишіть усі розмови
З початку і до кінця подорожі зберігайте всі квитки. Чим більше "папірців", тим простіше розбиратися у разі конфлікту з авіакомпанією.
У будь-якому смартфоні є, як ми вже писали, функція диктофона – записуйте спілкування з представниками авіакомпанії. Не для того, щоб представити її в суді (цей номер навряд чи минеться, та й не побажаємо ми вам доводити до суду), а просто, щоб не забути, коли писатимете скаргу. Перші 20% інформації стираються з пам'яті вже через кілька годин після отримання, а через добу лише 20% залишаються. У стані стресу ви навряд чи зможете все добре запам'ятати - тому пишіть все поспіль, потім буде простіше довести свою правоту.
