Друге місце дісталося Сербії (8,74 бала), третє – Болгарії (8,70 бала), четверте та п'яте – Швейцарії (8,68) та Польщі (8,67) відповідно.
Цікаво, що свої місця у п'ятірці найкращих втратили лідери минулого року Фінляндія, Німеччина та Австрія. Можливо, розслабилися, а можливо, просто виросли та зміцніли конкуренти. Як би там не було, австрійські готельєри цього року набрали 8,61 бала, покращивши свій торішній результат, але дісталося їм лише 6 місце. Власники німецьких готелів набрали 8,55 балів проти 8,59 торік.
Найнижче гості готелів оцінили привітність готельєрів Швеції (8,26), Греції (8,15) та Норвегії (7,98).
