Свяжитесь с нами удобным способом: позвоните, напишите в Viber / WhatsApp / Telegram / Messenger или оставьте заявку на сайте — менеджер ответит и поможет подобрать оптимальный вариант под ваш запрос, бюджет и даты.
Важно сразу: пришлите фото первой страницы заграничного паспорта каждого участника поездки. Это не обязывает вас к покупке тура, но позволяет проверить срок действия документа и зафиксировать тариф и места на борту на 8 часов — без паспортов предбронирование невозможно, а цены динамичны.
Уточните у менеджера, сколько месяцев паспорт должен оставаться действительным после возвращения из конкретной страны — требования везде разные.
Выбрали тур? Отправьте на почту письмо с текстом «Прошу забронировать», указав название отеля и тип номера, полётную программу и цену, а также все дополнительные услуги: расширенная страховка, индивидуальный трансфер, рейсы с доплатой и т.д. Дополнительные услуги необходимо подтверждать сразу — в большинстве случаев после бронирования их уже невозможно добавить.
В том же письме укажите фамилию и имя лица, на которое оформляется договор и счёт, номер телефона и e-mail, а также адрес проживания (необходим для туров из Польши).
Вместе с подтверждением (или любым удобным способом) пришлите фото первой страницы заграничного паспорта каждого участника поездки, если это не было сделано ранее.
Если с вами едет ребёнок до 16 лет, подготовьте также нотариально заверенное разрешение на выезд от каждого из родителей, не участвующего в поездке, свидетельство о рождении ребёнка и его собственный заграничный паспорт. С 1 апреля 2018 г. вписывание детей в паспорт родителей отменено; паспорт оформляется с рождения, срок действия до 16 лет — 4 года.
Высылаем вам скан счёта и договор на туристическое обслуживание.
Если до вылета более 15 дней — вносится аванс 30%, остаток оплачивается не позднее чем за 15 дней до вылета. Если до вылета менее 15 дней — оплата 100%. Для туров через европейских партнёров оплата производится картой в местной валюте по ссылке: аванс до 30%, остаток за 21–30 дней до вылета (или 100%, если до вылета меньше времени).
Оплата производится в гривнах через Приват24 или отделение Приватбанка. При оплате в кассе банка на сумму свыше 5 000 грн — обязательно иметь при себе оригинал украинского паспорта.
Обратите внимание: после бронирования любые изменения возможны только на условиях туроператора / отеля / авиакомпании и, как правило, со штрафными санкциями. Все детали по изменениям или отмене уточняйте у менеджера до бронирования.
После оплаты пришлите нам скриншот или фото платёжки. Мы подтверждаем поступление средств и бронируем выбранный вариант.
Все документы — ваучер, авиабилеты, страховка и инфолист с перечнем экскурсий — высылаем на почту в электронном виде. Достаточно распечатать или сохранить на смартфон. Наземные документы готовы примерно за 2 недели до вылета, авиабилеты — за 2–3 дня. По возможности делаем онлайн-регистрацию и высылаем посадочные талоны. Разрешения на въезд (где требуется регистрация туристов) высылаем за 1–2 дня до вылета. Перед отправкой менеджер свяжется с вами, даст практические советы и ответит на все вопросы.
| Срок до начала тура | Штраф |
|---|---|
| 30–21 день | 15% от стоимости |
| 20–15 дней | 50% от стоимости |
| 14–8 дней | 85% от стоимости |
| 7–1 день | 100% от стоимости |
| Высокий сезон / акция раннего бронирования | 100% независимо от сроков |
Если причиной отмены является болезнь или иные веские обстоятельства — можно подать заявление на минимизацию штрафов с подтверждающими документами.
Есть вопросы? Звоните или пишите — подберём лучший вариант именно для вас.
